Mijn Klacht:

Beste basic-fit.
Ik heb jullie nu op iedere manier mogelijk geprobeerd te bereiken om dit zo goed mogelijk te kunnen oplossen met jullie. Via een eerdere email waar ik GEEN reactie op heb gekregen. Via jullie app die mij constant een chatbot heeft gegeven die NIET nuttig is en was. Via jullie Facebook waar ik eerder afspraken heb gemaakt over deze betalingen. En nu krijg ik een wat ik een vrij vervelende email vind dat ik nog 3 dagen heb mijn geld te betalen anders sturen jullie eventueel een deurwaarder mijn kant op. Ondanks dat jullie niet te bereiken zijn en zelf mij slinks in een contract hebben laten afsluiten zonder jullie kleine lettertjes duidelijk er bij te vermelden. Een sportschool aan te bieden waar ik meerdere keren lastig ben gevallen mannen de vrouwen kleedkamer betreden en na een bezoek bij jullie sport school ik zelfs tot aan mijn straat naar huis ben gevolgd. En toen ik dit aan heb gegeven jullie er niets mee willen doen? Zit het mij vrij hoog. Maar ik zou het NOGMAALS graag met jullie willen oplossen, Ik heb pas weer geld de 24e deze maand en wou netjes vragen of het mogelijk was dit openstaande bedrag dan te kunnen betalen. Anders zal ik het zelf toch anders moeten oplossen en het via via moeten gaan lenen omdat jullie het nodig vinden geen mails te sturen op het moment dat je contract verloopt. Aardig wurg contract. Fijn dat ik door deze hele situatie de keuze moet maken tussen boodschappen of een sportschool die onhygiënisch is en waar ik ongeveer 6-7 maanden voor heb betaald zonder gebruik er van te maken omdat ik me simpel weg niet veilig voelde bij jullie sportschool. omdat de medewerkers vaak NIET aanwezig zijn of achter zo druk zijn met hun conversatie dat hun niet bereid zijn je te woord te staan. Hopelijk kunnen we dit oplossen ik ben bereid de 51 euro die openstaan netjes te betalen alleen niet in het termijn van 3 dagen omdat ik het simpel weg niet op mijn rekening heb. Anders had het inderdaad automatisch geïncasseerd kunnen worden.

Vriendelijke groet,
Een hele ontevreden klant van basic-fit
Rachel van Binsbergen.

Gewenste Oplossing:

Ik heb geen oplossing gekregen want ik kreeg geen gehoor