Mijn Klacht:
10-10-2022 een maandcontract genomen. Via de site heb ik die opgezegd, en op mijn Basic Fit stond dan ook als einddatum van het contract 7-11-2022. Dit heeft altijd als einddatum van het contract gestaan en ik ben niet meer gaan sporten aangezien ik volgens de site geen contract meer had. Ineens kijk ik in januari op mijn rekening en is er nog 2 (uiteindelijk 3 blijkt uit de aanmaning) maanden geld van mijn rekening gehaald. Dit heb ik teruggestort want dit was onterecht. Zelfs in januari toen er dus nog geld van mijn rekening gehaale werd, stond er nog op Mijn Basic Fit dat de einddatum van het contact 7-11-2022 was.
Ik heb contact opgenomen bij Basic en die hebben gezegd dat het een jaarcontract was en dat die automatisch zonder opzeggen verlengd wordt. Maar ik had helemaal geen jaarcontract. Ik heb bewijs dat ik een maandcontract had, het maandcontract is opgezegd de eerste maand, en ik heb bewijs dat de medewerker zegt dat het een jaarcontract is. Ik heb nu een aanmaning van bijna 100 euro in mijn email zitten die ik weiger te betalen omdat dit NIET mijn fout is!
Gewenste Oplossing:
De aanmaning weg.
