Mijn Klacht:
Op 31-01-2023 kreeg ik aanmaning wat betreft een onbetaald gebleven vordering van Basicfit. Hieruit blijkt dat ik €179,94 moet betalen aan abonnementskosten. Boven op dat bedrag worden incassokosten van €40,00 gerekend zonder dat ik een herinnering heb ontvangen. Volgens de wet moet er eerst een betalingsherinnering worden gestuurd. Dit is niet gedaan.
Verder heb ik vanaf augustus 2022 geen betalingsherinnering van Basicfit. Ik wist dus ook niet dat ik een betalingsachterstand had. Basicfit is wettelijk verplicht mij te herinneren aan de ‘gemaakte’ kosten. Dit hebben zij niet gedaan. Tevens zou ik door de door Basicfit genoemde wanbetaling in verzuim verkeren en zou mijn abonnement met directe ingang beëindigd moeten worden. Dit staat in hun eigen voorwaarden, maar daar is geen sprake van. Ze hebben het zelfs zonder mijn kennis verlengd terwijl ik een premium jaar abonnement had (welke zou moeten lopen tot oktober 2022, want deze is afgesloten in oktober 2021).
Gewenste Oplossing:
Alleen betalen tot wanneer ik ben herinnerd en niet verder.
