Mighael op 15 februari 2023 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school
Beste Mighael, Vervelend om te lezen dat je niet naar binnen kwam, excuses hiervoor. Ik licht je graag verder in over de zaken ontremd je lidmaatschap. Om je zo snel en goed mogelijk te kunnen helpen wil ik je vragen...
Een abonnee van Basic Fit heeft aangegeven dat hij ondanks het betalen van zijn abonnement niet naar binnen mocht bij de sportschool. Na een eerdere afwijzing vanwege een openstaande schuld, werd hij ook in Almere geweigerd en eist hij een terugbetaling van 160 euro. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik heb een abonnement bij jullie, en heb alles betaald, vandaag ik wil gaan trainen maar ik mag niet naar binnen.
Ik ben 1 keer ben ik af gewezen bij de deur omdat ik een schuld open had staan. Nu ben ik naar de stad Almere gegaan an daar ben ik ook afgewezen en mag ik al helemaal niet naar binnen. Ik wil me geld terug 160 euro die ik heb betaalt voor niks.
Geen 1tje
Er is geen oplossing gekomen ben weg gestuurd
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 15 april 2023 om 13:10 geantwoord
Beste Mighael,
Vervelend om te lezen dat je niet naar binnen kwam, excuses hiervoor. Ik licht je graag verder in over de zaken ontremd je lidmaatschap. Om je zo snel en goed mogelijk te kunnen helpen wil ik je vragen om ons een Facebook Direct Message te sturen via http://www.facebook.com/BasicFitNederland met wat extra informatie over jouw klacht, jouw persoonsgegevens en referentienummer 10280637.
Graag zien we jouw berichtje tegemoet zodat we je zo goed mogelijk kunnen helpen.
Met vriendelijke groet,
Annie van Social Team Basic-Fit
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
