Mijn Klacht:
Ik had wegens privé redenen 2 maanden niet kunnen sporten, maar k moet er wel voor betalen. Is hier een oplossing voor??
Gewenste Oplossing:
Ik wil graag dat ik niet of minder moet betalen.
Klacht: Niet kunnen sporten maar wel betalen
Damian evers op 16 maart 2023 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Basic Fit has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 13 april 2023
Reactie van het bedrijf:
Beste Damian, Wat vervelend om te horen dat je vanwege persoonlijke redenen niet kan komen trainen. Graag wil ik voor je kijken wat ik oor je kan betekenen. Om je zo snel en goed mogelijk te kunnen helpen wil ik...
Een klant van Basic Fit heeft aangegeven dat hij vanwege privéredenen twee maanden niet heeft kunnen sporten, maar desondanks wel verplicht is om te betalen. Hij vraagt zich af of er een oplossing voor deze situatie mogelijk is. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen
Bericht van Basic Fit
3 jaren geleden - Beste Damian, Wat vervelend om te horen dat je vanwege persoonlijke redenen niet kan komen trainen. Graag wil ik voor je kijken wat ik oor je kan betekenen. Om je zo snel en goed mogelijk te kunnen helpen wil ik je vragen om ons een Facebook Direct Message te sturen via http://www.facebook.com/BasicFitNederland met wat extra informatie over jouw klacht, jouw persoonsgegevens en referentie: 10419331 In verband met de privacy wet en regelgeving hebben we boven genoemde informatie nodig om jouw lidmaatschap en historie terug te kunnen vinden. Graag zien we jouw gegevens tegemoet zodat we je zo goed mogelijk kunnen helpen. Met vriendelijke groet, Manal van het Social Team van Basic-Fit
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Basic Fit
Heeft op 13 april 2023 om 11:02 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste Damian,
Wat vervelend om te horen dat je vanwege persoonlijke redenen niet kan komen trainen. Graag wil ik voor je kijken wat ik oor je kan betekenen.
Om je zo snel en goed mogelijk te kunnen helpen wil ik je vragen om ons een Facebook Direct Message te sturen via http://www.facebook.com/BasicFitNederland met wat extra informatie over jouw klacht, jouw persoonsgegevens en referentie: 10419331
In verband met de privacy wet en regelgeving hebben we boven genoemde informatie nodig om jouw lidmaatschap en historie terug te kunnen vinden.
Graag zien we jouw gegevens tegemoet zodat we je zo goed mogelijk kunnen helpen.
Met vriendelijke groet,
Manal van het Social Team van Basic-Fit
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
