Mijn Klacht:
Zaterdag 12 juni 2021, ging ik met mijn vriendin naar Basic Fit te Zwijndrecht.
De pas liet mij binnen maar gaf storing toen mijn vriendin nog naar binnen moest.
We hebben de intercom gebeld en de mevrouw die we te spreken kregen heeft er niets mee gedaan.
Een volgend stel had ook hetzelfde probleem en daar werd wel het poortje open gedaan na gegevens gevraagd te hebben.
Mij werd geen gegevens gevraagd maar werd gewoon genegeerd en ze hing de telefoon gewoon op en ben dus weer terug naar huis gegaan.
Toen heeft mijn vriendin deze mevrouw weer gebeld via de intercom en vroeg of de deur open kon omdat dit wel bij een andere gedaan is, kreeg zij het antwoord te horen dat ze dat niet gedaan had.
Zijn vast beelden van terug te vinden.
Mevrouw heeft niet haar naam niet achter willen laten, maar misschien aan de hand van het tijdstip dat u kunt achterhalen wie er werkzaam was.
Wil hier een klacht over indienen.
Zowel over het pasje wat vaker niet werkt en over hoe we behandeld zijn.
Gewenste Oplossing:
Zou tevreden zijn als wij gewoon binnen gelaten worden met een premium account.
En dat het systeem beter werkt inclusief deze medewerkster die achter de intercom zat.
