Klacht: Na misverstanden incasso

Alex Wetering van de op 24 juli 2022 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Basic Fit has resolved this complaint
Klacht opgelost op 25 juli 2022
Reactie van het bedrijf:

Beste Alex, Bedankt voor het kenbaar maken van jouw klacht, wij waarderen dit enorm! Omdat dit lidmaatschap op naam staat van iemand anders, kan ik je helaas niet verder helpen. Dit vanwege de privacywetgeving. Hopende je hiermee voldoende te hebben...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Basic Fit
Categorie Sportclub/-school
Status Opgelost
Datum 24 juli 2022

Een klant van Basic Fit heeft herhaaldelijk geprobeerd om duidelijkheid te krijgen over een onduidelijke incasso met betrekking tot twee abonnementen. De klant is gefrustreerd over de communicatie van Basic Fit en de onverwachte kosten van 156 euro die nu door zijn dochter moeten worden betaald. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Zo vaak gemaild en anders.Vanwege onduidelijke incasso over abbo waar wij geen weet van hadden,incasso ingeschakeld waaruit kater bleek dat er 2 abbo’s waren.
De een is schijnbaar in januari dit jaar gemaakt en de andere is opgezegd in februari.Waarom nieuwe afsluiten en de oude opzeggen????
Basic-Fit heeft totaal geen zin om goed naar deze zaak te kijken .Nu moet mijn dochter 156 euro betalen.Van haar studiefinanciering. Basic-Fit bedankt voor de coulance en de geweldige communicatie.

Gewenste Oplossing:

Bedrag van incasso te halveren

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Basic Fit

Heeft op 25 juli 2022 om 08:46 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alex Wetering van de

Heeft op 25 juli 2022 om 13:43 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Het maakt niet uit, want dezelfde mails worden naar mijn dochter ook niet of nauwelijks meer beantwoord.
Het enige wat Basic Fit kan is incasso inschakelen en verder afstand nemen.
Wat een enorme ballentent....PRIVACY...
DAAROM ZIJN JULLIE TELEFONISCH NIET BEREIKBAAR,vanwege de zeer slechte klantenservice.
Stuur mijn dochter hetzelfde krijgt ze ook een wazig antwoord....ligt bij incasso buro en we kunnen niets doen.WIe geeft die opdracht dan?Die kan hem ook intrekken of in ieder geval het uitstaande bedrag verlagen.

Alle klachten die gemeld zijn door Alex Wetering van de
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM