klager4aee3731 op 29 mei 2026 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school
Een klant van Basic Fit ervaart problemen met het bereiken van een medewerker via de live chat. Ondanks herhaalde pogingen blijft de klant vastzitten in een loop zonder hulp te krijgen, wat leidt tot frustratie vanwege belangrijke vragen die onbeantwoord blijven.
Ik heb geprobeerd om via de chat in contact te komen met een medewerker van Basic Fit, maar dit lukt me niet. Ik blijf steeds in dezelfde loop zitten zonder dat ik iemand kan bereiken. Dit is erg frustrerend, omdat ik belangrijke vragen heb en niemand kan helpen.
Ik wil graag dat ik de mogelijkheid krijg om met een persoon te spreken, zodat mijn vragen beantwoord kunnen worden.
Bericht van Robin van Klacht.nl
20 uur geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
