Mijn Klacht:
Beste heer/ mevrouw.,
Ik heb een klacht en dit vind ik niet leuk hoe ik behandeld wordt.
Het is namelijk zo dat ik .vorig jaar november een verzoek gedaan om bevriezing van mijn abonnee , en dat heb ik toegezegd gekregen en dat per e-mail , Ik heb een aantal keren gemaild naar de klantenservice en de afdeling betalingen , ondanks de toezegging van mijn verzoek heeft men toch 97,00 euro van mijn rekening afgeschreven/ ik heb mij toen verweer door middel van een e-mail bericht , Er werd dan bevestigd dat de communicatie met diverse afdelingen van Basic fit langs elkaar heen zijn geweest, en dat ik mijn geld teruggestort zal ontvangen.
Na 3 weken wachten heb ik weer gereageerd , en tot mijn verbazing merkte ik dat ik de e-mails terug ontvangt met de melding dat die geweigerd zijn en geblokkeerd..
Naar alle afdelingen van Basic-fit waar ik naar toe een e-mail verzend krijg ik die melding.
De e-mail werden beantwoord door Jeska van Customer Support.
Op dit moment heb ik alle E-mail van Basic fit verzameld, en de instanties ingeschakeld Kassa, De Ombudsman, en mijn advocaat,Tevens staat er een brief klaar om op te sturen naar het Hoofdkantoor in Hoofddorp (Amsterdam)
Hopend hiermede voldoende te hebben geinformeerd..
Mvrgr.
R.O Ligeon
Gewenste Oplossing:
Met geen 1
