Klacht: Meerdere toestellen lange tijd defect en al paar weken geen airco

David De clercq op 28 mei 2023 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Basic Fit has resolved this complaint
Klacht opgelost op 30 mei 2023
Reactie van het bedrijf:

Beste David, Bedankt voor jouw feedback! Wat vervelend om te horen dat het in de desbetreffende club druk is en er een aantal dingen mis gaan, waardoor je niet optimaal van alle apparaten gebruik kan maken. We willen natuurlijk dat...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Basic Fit
Categorie Sportclub/-school
Status Opgelost
Datum 28 mei 2023

Een lid van Basic Fit heeft geklaagd over meerdere defecte toestellen en het ontbreken van airco in de sportschool. Na tien jaar lidmaatschap is de klager teleurgesteld over de achteruitgang van de kwaliteit en overweegt hij zijn premium abonnement op te zeggen als de problemen niet snel worden opgelost. Daarnaast uit hij zorgen over het gedrag van jonge leden en de beschikbaarheid van toestellen tijdens drukke uren.

Mijn Klacht:

Beste zoals in de titel beschreven wil ik u hier bij melden als dit in de loop van volgende week nog niet is opgelost ik mijn premium abonnement stop zet en nooit meer terug kom. Ik ben al minstens 10 jaar lid bij jullie, en vind het een echte schande hoe de kwaliteit achteruit is gegaan de laatste jaren. Bij jullie defecte toestellen die veel te laat worden hersteld. Totaal geen airco meer op de belangrijkste plaatsen in de gym waar de zwaarste oefeningen worden gedaan. De urinoirs regelmatig defect. Veel kinderen die er trainen die hun gewichten laten rondslingeren en niet opruimen. Savonds tijdens de werkweek zo goed als geen toestellen beschikbaar allemaal bezet door groepen met kinderen die totaal geen besef hebben hoe ze hun oefeningen moeten doen en meer zitten te spelen. En op hun mobieltje zitten te tokkelen. Dus bij deze mag je al beginnen om de airco terug aan te schakelen iemand die intensief traint heeft ZUURSTOF nodig!! Dank u groeten de clercq david basic fit 9320 erembodegem (Aalst) (p.s stop met jullie reclame er zijn al veeeeel te veeeeel leden en Julie parking heeft maar 40 parkeerplaatsen. En ze komen savonds met honderden auto’s parkeren op de parking en er buiten op de grote baan en in de zijstraten dit zorgt voor overlast voor de buren heb aub respect voor de buren!!

Gewenste Oplossing:

Airco. Toestellen beter onderhouden en sneller herstellen. Leden buiten zetten die hun gewichten niet opruimen. En of geen respect hebben voor het trainings materiaal. En bouw een basic fit voor de -20 jarigen aub die komen toch enkel hun broekje verslijten ipv te trainen

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Basic Fit

Heeft op 30 mei 2023 om 16:12 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste David,

Bedankt voor jouw feedback!

Wat vervelend om te horen dat het in de desbetreffende club druk is en er een aantal dingen mis gaan, waardoor je niet optimaal van alle apparaten gebruik kan maken. We willen natuurlijk dat al onze leden in een fijne en schonen omgeving kunnen komen sporten.

Ik heb daarom je klacht door naar de regio en clustermanager van deze club. Onze excuses voor het ongemak!

Met vriendelijke groet,

Lisa van het Social Team van Basic-Fit

Alle klachten die gemeld zijn door David De clercq
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM