Klacht: Medewerker

Leaaponno op 09 juli 2022 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Basic Fit has resolved this complaint
Klacht opgelost op 11 juli 2022
Reactie van het bedrijf:

Beste Lea, Bedankt voor het kenbaar maken van jouw klacht, wij waarderen dit enorm! Wat vervelend om te horen dat deze situatie zich heeft voorgedaan! Ik stuur jouw klacht direct door naar de juiste personen binnen de organisatie zodat zij...

Bedrijf Basic Fit
Categorie Sportclub/-school
Status Opgelost
Datum 9 juli 2022

Een lid van Basic Fit heeft een klacht ingediend over de benadering van een nieuwe medewerker, die hem vroeg zijn tas in een kluisje te plaatsen. Ondanks dat het lid al toestemming had om zijn tas bij zich te houden, voelde hij zich onterecht aangesproken en vond hij de communicatie van de medewerker ongepast. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik train inmiddels 5/6 jaar bij Basic fit wat mij tot de dag van vandaag goed bevalt. Goedkeuring van de medewerkers heb ik een tas waar mijn riem schoenen en banden inzitten. Vandaag is er een nieuwe medewerker vrouw rond de 50/55 jaar denk ik, die bij binnenkomst gelijk aangeeft de kluisjes zijn daar.waarop Ik zei ja dankjewel dat weet ik 🙂 daarna ben ik rustig aan het benchen en komt ze naar me toe, je tas moet in de kluis moet ik het kluisje even aanwijzen (sarcastisch) waarop ik aangeef in overleg mag ik me tas bij me houden om mijn spul in de bewaren. Waarop zij gelijk aangeeft nee dit mag niet zijn de regels van basic fit geef me je naam zodat ik dit kan melden. Waarop ik zei je hebt me naam niet nodig meld dit zelf wel aan de medewerkers. De manier hoe ze sprak tegen mij bevalt mij niet en komt kleinerend over. Dit is voorgevallen bij de Basic fit in Assen Nijverheidsweg. Medewerker haar naam is Sonja

Gewenste Oplossing:

Dat ze op een normale nette manier tegen mij spreekt, dan ben ik bereid om met alles mee te werken.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Basic Fit

Heeft op 11 juli 2022 om 08:44 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door Leaaponno
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM