Mijn Klacht:
Massagestoel werkt niet. 8s niet te starten met kaart.wel met qr code maar dan start de stoel niet.
Gewenste Oplossing:
Ik wil dat het werkt
Klacht: Massagestoel werkt niet
Guido Hillekens op 19 maart 2023 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Basic Fit has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 13 april 2023
Reactie van het bedrijf:
Beste Guido, Bedankt voor het kenbaar maken van jouw klacht. Ik kan me zeker voorstellen dat het vervelend is als de massagestoelen niet werken naar behoren. Om je zo snel en goed mogelijk te kunnen helpen wil ik je vragen...
Een klant van Basic Fit meldde dat de massagestoel niet functioneerde. De stoel kon niet worden gestart met de ledenkaart, hoewel het wel mogelijk was met een QR-code, maar ook dan werkte de stoel niet. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.
Bericht van Basic Fit
3 jaren geleden - Beste Guido, Bedankt voor het kenbaar maken van jouw klacht. Ik kan me zeker voorstellen dat het vervelend is als de massagestoelen niet werken naar behoren. Om je zo snel en goed mogelijk te kunnen helpen wil ik je vragen om ons een Facebook Direct Message te sturen via http://www.facebook.com/BasicFitNederland met wat extra informatie over jouw klacht, jouw persoonsgegevens en referentie. In verband met de privacy wet en regelgeving hebben we boven genoemde informatie nodig om jouw lidmaatschap en historie terug te kunnen vinden. Graag zien we jouw gegevens tegemoet zodat we je zo goed mogelijk kunnen helpen. Met vriendelijke groet, Karen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Basic Fit
Heeft op 13 april 2023 om 11:11 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste Guido,
Bedankt voor het kenbaar maken van jouw klacht. Ik kan me zeker voorstellen dat het vervelend is als de massagestoelen niet werken naar behoren. Om je zo snel en goed mogelijk te kunnen helpen wil ik je vragen om ons een Facebook Direct
Message te sturen via http://www.facebook.com/BasicFitNederland met wat extra informatie over
jouw klacht, jouw persoonsgegevens en referentie.
In verband met de privacy wet en regelgeving hebben we boven genoemde informatie nodig om
jouw lidmaatschap en historie terug te kunnen vinden.
Graag zien we jouw gegevens tegemoet zodat we je zo goed mogelijk kunnen helpen.
Met vriendelijke groet,
Karen
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
