ashwinr op 08 februari 2023 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school
Beste Ashwinr, Bedankt voor het delen van jouw klacht! Wat jammer dat jij jouw abonnement probeert op te zeggen en dat dit niet lukt, onze excuses hiervoor. Wij willen dit graag voor je regelen enkel hebben wij geen gegevens van...
Een klant van Basic Fit heeft problemen ondervonden bij het opzeggen van zijn lidmaatschap. Ondanks het sturen van een e-mail naar de klantenservice, kreeg hij te horen dat hij dit online via MyBasicFit moest doen, maar inloggen en een account aanmaken lukte niet. Hij verzocht om zijn abonnement op te zeggen, ook al was hij zijn pas kwijt.
Ik heb een mail gestuurd naar de klanten service dat ik mijn abbonemen wil opzeggen. Ik heb reactie terug gerekgen dat ik dit online via mybasicfit moet doen, ik kan daar niet op inloggen en een account aanmaken lukt ook niet. Graag mijn abbonement opzeggen. Ik ben mijn pas kwijt, maar ze kunnne op mijn naam vinden vmat mijn lidmaatschap nummer is.
Dat mijn lidmaatschap wordt opgezegd en dat ik hier atie van krijg.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 09 februari 2023 om 13:13 geantwoord
Beste Ashwinr,
Bedankt voor het delen van jouw klacht!
Wat jammer dat jij jouw abonnement probeert op te zeggen en dat dit niet lukt, onze excuses hiervoor. Wij willen dit graag voor je regelen enkel hebben wij geen gegevens van je doorgekregen om de opzegging in orde te maken.
Je kan ons ook bereiken via onze live chat om de opzegging in orde te maken.
Met vriendelijke groet,
Mike van het Social Team Basic-Fit
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
