Mijn Klacht:
Origineel email bericht naar Basic Fit.
In eerste instantie ben ik een duurder contract aangegaan om flexibel op te kunnen zeggen omdat ik emigratieplannen had.
Op 21 november heb ik geprobeerd op te zeggen, maar dit was niet mogelijk via de app in verband met een storing. Dit is te zien in de bijlage.
Jullie baseren wel een prijs op 4 weken maar opzegtermijn precies op de dag een maand van te voren accepteren jullie niet? Ik tel namelijk 31 dagen van 27 november tot 27 december.
Daarbij kan je ook zien wanneer er voor het laatst gebruik is gemaakt van het abonnement, ik heb namelijk de maand november wel volledig betaald terwijl ik in verband met emigratie wist dat ik hier maar de helft van de tijd gebruik van zou maken.
Ik zou graag willen zien dat jullie deze kwestie opnieuw inzien. Ik hoor het graag.
Gewenste Oplossing:
Kwijtschelden van wat zij vinden dat de laatste maand van het lidgeld is.
Op lang termijn en grote schaal zou ik graag zien dat deze kleine lettertjes waar zij zich achter verbergen en inschrijfgeld en dergelijke verdwijnt. Lijkt bijzonder veel op een criminele organisatie.
(10)
