Klacht: Leeftijd

Mogym op 31 januari 2023 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Basic Fit has resolved this complaint
Klacht opgelost op 13 april 2023
Reactie van het bedrijf:

Beste Morrison, Bedankt voor jouw feedback! Wat vervelend om te horen dat er in de desbetreffende club meerderen jongeren rond hangen. Het is inderdaad zo dat je tussen de 12 en 16 jaar oud alleen orderbegeleiding mag komen sporten bij...

Bedrijf Basic Fit
Categorie Sportclub/-school
Status Opgelost
Datum 31 januari 2023

Een lid van Basic Fit in Lelystad uit zijn onvrede over de aanwezigheid van groepen kinderen onder de 16 jaar in de sportschool. Hij merkt op dat deze kinderen de apparaten bezet houden en zich niet op een serieuze manier gedragen, wat de trainingsomgeving onaantrekkelijk maakt. De klager vraagt zich af waarom er geen controle meer is op de leeftijd van de bezoekers en wijst op de mogelijke gevaren van onervaren jongeren in de gym.

Mijn Klacht:

Geachte basic fit,

Ik train al jaren bij de basic fit in lelystad. Echter word het trainen steeds onaantrekkelijker, veel mensen stappen daarom ook over naar een andere sportschool in de buurt. Het probleem is namelijk dat er groepjes van kinderen in de gym komen (jonger dan 16 jaar). Alle apparaten bezet houden, Met groepen van 10 man bij elkaar gaan staan en ook nog eens in de sportschool rondrennen om mensen heen die serieus proberen te trainen. Het is een sportschool geen speeltuin of hangplek, Ik vraag me dan ook af sinds wanneer jullie niet meer controleren of een kind 16 jaar of ouder is of onder begeleiding traint. (Ik ben hier vroeger zovaak voor geweigerd bij binnenkomst) Ten eerste is dit heel gevaarlijk want deze kinderen weten niet wat ze aan het doen zijn, ik zie de meest bizarre uitvoeringen, ten tweede is dit heel vervelend voor de mensen die daadwerkelijk (op lange termijn) serieus willen trainen.

Gewenste Oplossing:

Bij twijfel controleer alstublieft de leeftijd, 9-10 jongeren gebruiken gewoon de pas van papa en mama. Door te controleren houden jullie de sportschool veilig voor de jongeren en komen er meer gelijkgestemde mensen in de sportschool (mensen die komen om te sporten)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.

Bericht van Basic Fit

3 jaren geleden - Beste Morrison, Bedankt voor jouw feedback! Wat vervelend om te horen dat er in de desbetreffende club meerderen jongeren rond hangen. Het is inderdaad zo dat je tussen de 12 en 16 jaar oud alleen orderbegeleiding mag komen sporten bij onze clubs! Wij proberen dit zo goed mogelijk de monitoren, maar dit kan natuurlijk niet altijd worden gedaan. We sturen je klacht door naar de regio en clustermanager van deze club, zodat ze dit probleem verder kunnen oppakken en er meer op kunnen letten. Onze excuses voor het ongemak! We hopen je snel weer te zien in een van onze clubs. Met vriendelijke groet, Lisa Social Team Basic-Fit

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Basic Fit

Heeft op 13 april 2023 om 11:19 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Morrison,

Bedankt voor jouw feedback! Wat vervelend om te horen dat er in de desbetreffende club meerderen jongeren rond hangen.

Het is inderdaad zo dat je tussen de 12 en 16 jaar oud alleen orderbegeleiding mag komen sporten bij onze clubs! Wij proberen dit zo goed mogelijk de monitoren, maar dit kan natuurlijk niet altijd worden gedaan.
We sturen je klacht door naar de regio en clustermanager van deze club, zodat ze dit probleem verder kunnen oppakken en er meer op kunnen letten. Onze excuses voor het ongemak!

We hopen je snel weer te zien in een van onze clubs.

Met vriendelijke groet,

Lisa Social Team Basic-Fit

Alle klachten die gemeld zijn door Mogym
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM