Klacht: Ladies only gym personal trainers

Bachar op 26 oktober 2022 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Basic Fit has resolved this complaint
Klacht opgelost op 27 oktober 2022
Reactie van het bedrijf:

Beste mevrouw Bachar, Bedankt voor het kenbaar maken van jouw klacht, dat waarderen wij enorm! Wat vervelend om te lezen dat je het niet fijn vind dat er mannelijke trainers werkzaam zijn in onze ladies only's. Onze excuses dat jij...

Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Basic Fit
Categorie Sportclub/-school
Status Opgelost
Datum 26 oktober 2022

Een lid van de ladies only gym heeft aangegeven zich ongemakkelijk te voelen door de aanwezigheid van mannelijke trainers in de sportclub. Zij vraagt of er maatregelen genomen kunnen worden om deze situatie te verbeteren. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Beste heer/ mevrouw,

De ladies only gym is bestemd voor ladies only. Echter zien wij als groepsleden steeds meer mannelijke trainers komen waar wij ons niet op ons gemak bij voelen. Is er een mogelijkheid dat hier iets aan wordt gedaan?

Nog bedankt!

Met vriendelijke groet,

Dikra Bachar

Gewenste Oplossing:

Geen mannelijke trainers bij de ladies only. Als dit niet mogelijk is, dan zou ik tevreden zijn met als ze op vaste dagen komen, zodat ik weet dat ik dan op die dagen niet aanwezig ben. Locatie Den Haag grote marktstraat.

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Basic Fit

Heeft op 27 oktober 2022 om 10:33 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste mevrouw Bachar,

Bedankt voor het kenbaar maken van jouw klacht, dat waarderen wij enorm!

Wat vervelend om te lezen dat je het niet fijn vind dat er mannelijke trainers werkzaam zijn in onze ladies only's. Onze excuses dat jij je onprettig voelt, dat is natuurlijk nooit onze bedoeling geweest.

Het klopt inderdaad dat er in een ladies only enkel vrouwelijke leden welkom zijn. Wij proberen hierin om ook zoveel mogelijk vrouwelijk personeel werkzaam te hebben in een ladies only. Helaas kunnen en mogen wij niet uitsluiten dat er mannelijk personeel aanwezig kan zijn. Wij mogen niet enkel op basis van geslacht, personeel aannemen. Hierdoor kan het zo zijn dat er een mannelijke monteur aan het werk is of bijvoorbeeld een mannelijke trainer, die qua kwaliteiten het beste aansluit op de wensen en doelen van het lid.

Desalniettemin, willen wij uiteraard graag dat jij je ten alle tijden prettig voelt in onze clubs. Wij zetten jouw feedback hierover dan ook graag voor je door naar de juiste personen zodat ze hiernaar kunnen kijken.

Met vriendelijke groet,

N.N van Team Social Basic-Fit

Alle klachten die gemeld zijn door Bachar
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM