Mijn Klacht:
Ik wil mijn geld terug aleen krijg geen contact met basic fit. Word genegeerd tot de max.
Gewenste Oplossing:
Dat ze contact met me opnemen
Klacht: Krijg maar geen contact
Wesley idsert op 02 januari 2023 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Basic Fit has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 3 januari 2023
Reactie van het bedrijf:
Beste Wesley, Bedankt voor het delen van jouw klacht! Wat vervelend om te horen dat je geen contact kan krijgen. Wij zien geen eerder contact terug helaas. Zou je contact op willen nemen via onze klantenservice zodat wij je verder...
Een klant van Basic Fit heeft moeite om contact te krijgen met het bedrijf om een terugbetaling te verzoeken. Ondanks herhaalde pogingen ervaart de klant dat er geen reactie komt en voelt zich genegeerd. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Basic Fit
Heeft op 03 januari 2023 om 11:58 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste Wesley,
Bedankt voor het delen van jouw klacht!
Wat vervelend om te horen dat je geen contact kan krijgen. Wij zien geen eerder contact terug helaas. Zou je contact op willen nemen via onze klantenservice zodat wij je verder kunnen helpen? Dat mag per e-mail, via onze live chat of via onze socials. Daar kan jij jouw vraag neerleggen en aangeven waarom jij je geld terug zou willen.
Met vriendelijke groet,
Mike van Team Social Basic-Fit
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
