Caroliene op 23 juni 2021 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school
Beste Caroliene, Bedankt voor het kenbaar maken van jouw klacht. Dit waarderen wij enorm! Basic-Fit heeft er bewust voor gekozen om te digitaliseren. Om deze reden zijn wij telefonisch niet bereikbaar. Je kunt ons bereiken via één van onze Social...
Een klant van Basic Fit ervaart problemen met het bereiken van de klantenservice, aangezien er geen telefoonnummer beschikbaar is voor zowel de klantenservice als het filiaal. De klant heeft geprobeerd om via de virtuele assistent contact op te nemen, maar ontvangt geen antwoord op zijn vraag. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Geen telefoonnummer van de klantenservice of van het filiaal. Slecht! De vraag die ik heb, gesteld via de virtuele assistent maar ik krijg geen telefoonnummer/contact.
Telefoonnummer van een klantenservice vermelden op de website of op de site per filiaal.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 24 juni 2021 om 08:22 geantwoord
Beste Caroliene,
Bedankt voor het kenbaar maken van jouw klacht. Dit waarderen wij enorm!
Basic-Fit heeft er bewust voor gekozen om te digitaliseren. Om deze reden zijn wij telefonisch niet bereikbaar.
Je kunt ons bereiken via één van onze Social kanalen, de live chat op de website (08:00 uur tot 18:00 uur) of per e-mail naar: [email protected].
Zodra wij jouw bericht hebben ontvangen, dan helpen wij je graag verder!
Ik hoop je hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Mocht je nog andere vragen hebben, dan hoor ik dat graag.
Met vriendelijke groet,
Team Social Basic-Fit
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
