Klacht: Klacht over de apparatuur

Regina Dijkstra op 18 september 2022 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Basic Fit has resolved this complaint
Klacht opgelost op 19 september 2022
Reactie van het bedrijf:

Beste Regina, Bedankt voor het kenbaar maken van jouw klacht, wij waarderen dit enorm! Wat vervelend om te horen dat meerdere faciliteiten niet werken in de club. Zou je kunnen aangeven om welke locatie het precies gaat? Aan de hand...

Bedrijf Basic Fit
Categorie Sportclub/-school
Status Opgelost
Datum 18 september 2022

Een lid van Basic Fit heeft geklaagd over de niet-functionerende airco tijdens warme dagen, waardoor groepslessen niet doorgingen. Daarnaast is er al veertien dagen een defect scherm voor virtuele lessen en werkt de Wi-Fi niet, wat de mogelijkheid om lessen te volgen verder bemoeilijkt. De medewerker ter plaatse kon geen oplossing bieden, wat de frustratie van de klager vergrootte.

Mijn Klacht:

Met het warme weer werkte de ( nieuwe ) airco niet waardoor groepslessen niet door gingen. Ook was het te warm voor virtuele lessen.
Nu het weer koeler is vervallen er steeds groepslessen maar nu is ook nog eens ( al 14 dagen ) het scherm kapot voor de virtuele lessen. Wij namen onze eigen geluidsbox.en
I pad mee om toch een les te kunnen volgen maar ook de Wi-Fi werkt niet. Kortom waardeloos! De vriendelijke medewerker weet en kan niets. Ik weet niet of dit komt omdat hij vooral in zijn kantoor zit. Wij hopen i.i.g. dat het gauw opgelost wordt.

Gewenste Oplossing:

Dat de apparatuur het weer doet.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Basic Fit

Heeft op 19 september 2022 om 10:11 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door Regina Dijkstra
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM