Mijn Klacht:
Ik dien deze klacht in wegens een grove administratieve systeemfout en een ernstig AVG-privacy-datalek door Basic-Fit, gecombineerd met een onbereikbare klantenservice. Mijn gegevens zijn in uw systeem volledig verminkt over twee opeenvolgende lidnummers. Lidnummer B12011842 is mijn eigen account, waarop onterecht dubbele betalingen zijn afgeschreven. Lidnummer B12011867 is een spookabonnement dat aan mijn bankrekening is gekoppeld, maar op naam staat van een wildvreemd persoon. Basic-Fit heeft de openstaande schulden van dit vreemde account naar mijn e-mailadres gestuurd, wat een zware schending van de AVG is. Ondanks herhaaldelijk contact met de klantenservice, ontvang ik alleen automatische antwoorden. Ik eis per direct de ontbinding van mijn lidmaatschap, stopzetting van alle incassomachtigingen en de terugbetaling van € 94,96.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om terugbetaling van het resterende bedrag en de stopzetting van mijn abonnement.
