Mijn Klacht:
Ik heb problemen met mijn betalingen bij Basic Fit. Mijn lidmaatschap was aanvankelijk automatisch, maar nu ontvang ik steeds rekeningen. Bij het proberen contact op te nemen krijg ik niemand te spreken via de telefoon en krijg ik telkens dezelfde vragen in de chat. Dit vind ik zeer frustrerend en niet klantvriendelijk. Ondanks mijn verzoek om hulp, wordt er geen live chat aangeboden en voel ik me niet gehoord. Ik heb mijn lidmaatschap inmiddels opgezegd vanwege ziekte en invaliditeit, maar moet nog tot juni betalen terwijl ik geen gebruik maak van de faciliteiten.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om duidelijkheid over mijn betalingssituatie en hoop dat er een oplossing komt voor het betalen van mijn lidmaatschap, gezien mijn omstandigheden.
