Mijn Klacht:
Aan de hand van mijn vorige klachten en onduidleijkheden die hoofdzakelijk veroorzaakt worden omdat BF niet telefonisch bereikbaar is, alleen via chat (maar hoe ik daar in normaal Nederlands mee kan communiceren wil ik graag uitgelegd hebben).
Dus dien ik mijn klacht maar weer in via klacht.nl. want hier wordt wel (tijdig) op gereageerd.
Ik krijg vandaag tot mijn verbazing weer te horen dat ik een betalingsachterstand heb.
De vorige keer heb ik gestorneerde bedrag via de app gelijk in orde gemaakt.
Zijn de automatische betalingen gestopt?
In afwachting van een reactie van BF.
Gewenste Oplossing:
Duidelijkheid over de stand van zaken van de betalingen.
Ook of de wijzigingen van mijn abonnement goed zijn doorgekomen.
Telefonisch bereikbaar zijn van BF, omdat communiceren via chat in normaal Nederlands niet mogelijk is.
(10)
