Mijn Klacht:
Middels dit schrijven wil ik een klacht bij u indienen omdat ik van mening ben dat u meer geld heeft afgetrokken dan uiterlijk mocht.
Op 10 januari heeft U, Basic fit € -22,49 afgetrokken voor mijn inschrijving. Ik was inmiddels al ingeschreven en mijn abonnement liep door van premium naar basic. Waardoor dit de inschrijvingsbetaling overbodig stelt. Ook kost het inschrijvingsgeld € -19,99 en niet € -22,49.
Nadien is er € -24,99 afgetrokken op volgende datums:
28 januari
25 februari
8 april (voor maart)
11 april
20 mei
1 juni
29 juni
15 juli
31 augustus
9 september
7 oktober
Met een belofte van 4 weken gratis sporten.
Vandaag 20/10/2022.
Maand 10.
Er is aldus aan 11 maanden geld afgetrokken zoals u zowel hierboven als in uw systeem kan zien.
Gezien bovenstaande wil ik u verzoeken om mij het overmatig overgeschreven bedrag spoedig terug te betalen.
Een klachtbrief werd inmiddels verstuurd naar het adres:
Basic-Fit
Wegalaan 60
2132 JC Hoofddorp
Postbus 3145
2130 KC Hoofddorp
Nederland
Mocht mijn verzoek niet leiden tot de gewenste oplossing, dan zal ik mijn klacht voorleggen en gerechtelijke stappen ondernemen.
Dit is als e-mail verstuurd naar [email protected] op 7/10/2022.
Zonder verdere antwoord.
Ik ontvang graag een correct antwoord.
Met vriendelijk groet,
Shqipe Mustafa
Gewenste Oplossing:
Correcte oplossing en een spoedig antwoord.
(10)
