William2012 op 26 februari 2022 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school
Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.
Zoals gevraagd screenshot gestuurd met daarop de foutmelding. Vervolgend niets meer vernomen van basic fit, bij controle blijkt fout nog steeds te bestaan. Graag jullie aandacht, bedankt hiervoor!
Er zijn herhaaldelijke inlogproblemen ervaren bij Basic Fit, zowel via de nieuwe app als de website my-basic-fit, met verschillende foutmeldingen. Daarnaast wordt de bereikbaarheid van het bedrijf als zeer slecht ervaren. De klacht is inmiddels opgelost.
Opnieuw inlog problemen zowel via de “nieuwe” app als via my-basic- fit.
Weer allerlei rare foutmeldingen.
Zeer slechte bereikbaarheid basic fit!
Oplossen graag!
Snel, makkelijk kunnen inloggen via app of via my-basic-fit
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 28 februari 2022 om 10:22 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Heeft op 07 maart 2022 om 16:12 geantwoord
(10)
Zoals gevraagd screenshot gestuurd met daarop de foutmelding.
Vervolgend niets meer vernomen van basic fit, bij controle blijkt fout nog steeds te bestaan.
Graag jullie aandacht, bedankt hiervoor!
Reactie van de melder van de klacht William2012
4 jaren geleden - Ik begrijp ook niet de vermelding; klacht opgelost. Het zou toch de klant moeten zijn welke bepaald of de klacht is opgelost?
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
