Mijn Klacht:
Krijg steeds teveel inlogpogingen gedaan.bij wachtwoord resetten lukt het ook niet.
Helaas wil graag gymtime reserveren
Gewenste Oplossing:
Als ik normaal in de app kan
Klacht: Kan niet inloggen op mijn account
Carla Christenhusz op 15 mei 2021 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Basic Fit has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 17 mei 2021
Reactie van het bedrijf:
Beste Carla, Bedankt voor het kenbaar maken van jouw klacht. Dit waarderen wij enorm! Wat vervelend dat het niet lukt om in te loggen in de App. Ik heb direct het één en ander voor je nagekeken. Wij maken gebruik...
Een klant van Basic Fit ondervond problemen met het inloggen op zijn account, waarbij hij steeds te veel inlogpogingen deed en ook geen succes had met het resetten van zijn wachtwoord. Dit hinderde hem in het reserveren van gymtijden. Het probleem is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Basic Fit
Heeft op 17 mei 2021 om 14:05 geantwoord
Geboden Oplossing:
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
