Naomi van Braam op 30 mei 2022 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school
Hi Naomi, Bedankt voor het kenbaar maken van jouw klacht, wij waarderen dit enorm. Wat vervelend om te horen dat het niet lukt om lid te worden via de website. Onze excuses voor het ongemak! Wanneer het aanmaken van een...
Een klant van Basic Fit heeft herhaaldelijk geprobeerd om online een lidmaatschap aan te maken, maar stuitte op technische problemen bij het invullen van de rekeninghouder en het rekeningnummer. Pogingen om via de chat hulp te krijgen, leverden geen resultaat op, waardoor de klant gefrustreerd is en graag wil kunnen sporten. Het probleem is inmiddels opgelost.
ik probeer al paar weken online een lidmaatschap aan te maken. ik kan alles in vullen tot aan rekeninghouder en rekening nummer. dat vul ik in maar hij gaat niet verder er doet dan helemaal niks meer. ik probeer via de chat in contact te komen met iemand maar ik kom met niemand in contact en niemand kan me helpen. ik wil graag kunnen sporten
dat er gezorgt wordt dat ik een account kan aan maken want ik wil graag sporten
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 31 mei 2022 om 09:05 geantwoord
Hi Naomi,
Bedankt voor het kenbaar maken van jouw klacht, wij waarderen dit enorm.
Wat vervelend om te horen dat het niet lukt om lid te worden via de website. Onze excuses voor het ongemak!
Wanneer het aanmaken van een lidmaatschap niet lukt via de website, kan je je ook inschrijven op de Kiosk in de club. Je ontvangt dan direct een pasje zodat je gelijk kan gaan sporten!
Hopende je hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Mochten er verder nog vragen zijn, dan horen we het graag!
Met vriendelijke groet,
Het Social Team van Basic-Fit
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
