Maryrose op 31 januari 2022 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school
Beste Mary, Bedankt voor het kenbaar maken van jouw klacht. Dit waarderen wij enorm! Wat vervelend om te vernemen dat je deze ervaring met ons hebt gehad. Ik heb jouw klacht direct doorgestuurd naar de juiste personen binnen de organisatie....
Helemaal niet tevreden
Een klant van Basic Fit ervaart problemen met een geblokkeerde toegangspas en krijgt geen reactie van de klantenservice. Het personeel adviseert om met de manager te spreken, maar deze is in het weekend niet aanwezig, terwijl de klant alleen in het weekend beschikbaar is. De blokkade volgde na een opmerking over de coronamaatregelen bij de vestiging in Tilburg.
Mijn kaart is geblokkeerd en klanten service reageert niet. Personeel Basic fit geeft aan dat ik moet praten de manager maar manager is er in het weekend nooit. Ik kan alleen maar in het weekend omdat ik door de weeks werk. Basic Fit heeft mijn kaart geblokkeerd naardat ik een opmerking had gemaakt over corona matregelen bij basic fit te Basic-Fit Tilburg Spaubeekstraat 24/7.
Kaart deblokkeren anders ga ik weer terug naar de concurrent fit for free.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 01 februari 2022 om 08:23 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Heeft op 01 februari 2022 om 09:01 geantwoord
Helemaal niet tevreden
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
