Mijn Klacht:

Doordat er twee lidmaatschappen op mijn naam zijn aangemaakt heb ik jarenlang dubbel betaald.
De medewerker van de betreffende locatie gaf aan dat dit waarschijnlijk een bizarre administratieve fout was. Needless to say is dat ik zelf natuurlijk geen tweede lidmaatschap heb aangemaakt op mijn naam, waarom zou ik? Feit is alleen wel dat er vanaf 2019 wonderbaarlijk genoeg twee lidmaatschappen op mijn naam staan en ik jarenlang dubbel heb betaald.
Om het nog vervelender te maken ben ik behoorlijk schofterig behandeld tot zover en word ik niet geholpen. Ik ben nu al 6 weken bezig om uitleg te krijgen over wat er gebeurd is en of ik mijn geld terug kan krijgen. Tot zover is mij nog steeds niks uitgelegd, word ik van de muur naar het kastje gestuurd en word ik enkel ge-gaslight.
Letterlijk deze reactie uit de mail:

Jammer, genoeg kunnen wij niet met het terugwerkende kracht alle betalingen terugstorten.
Het is aan de leden, om zelf verantwoordelijk te zijn over hun eigen bankgegevens. Dit valt echt niet onder de Basic-Fit.

Toch werd er na lang zeuren van mijn kant akkoord gegaan mij 259,87 (met terugwerkende kracht, maar goed) terug te betalen. Zodoende werd mij in ieder geval 1 jaar vergoed. Tot mijn verbazing is er vervolgens 239,88 op mijn rekening over gemaakt.

Toen ik hier een verklaring voor vroeg werd mij verteld dat ze al mijn vragen beantwoord hadden en dat ze niets meer voor mij konden betekenen. Dit is niet normaal. Ik ben een klant die netjes betaald en jarenlang dubbel heeft betaald door een bizarre fout waar ik niet schuldig aan ben. Het enige wat ik vraag is mijn rechtmatige geld terug te krijgen. Waarom is het zo moeilijk mij netjes te helpen? Ik vraag niks geks.

Is er iemand van Basic Fit die mij hier verder in kan helpen? Ik heb nog een hoop vragen over de andere jaren dat ik te veel heb betaald. Het zijn ook rare bedragen soms. Ook heb ik vragen over hoe er om word gegaan met mijn persoonsgegevens. Hoe is het mogelijk dat er twee lidmaatschappen op mijn naam staan? Help mij alsjeblieft!

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag het geld terug krijgen wat ik jarenlang dubbel heb betaald.
Kunnen wij hier samen naar kijken en een oplossing vinden?

Beoordeling 1/10 (10)

1. Er is geen bedrag van 259,87 terug gestort, maar een bedrag van 239,88.

2. Waarom is er 2021 1x 149,21 van mijn rekening getrokken en 1x 259,87?

3. Dit is compleet bizar want dit is mijn handtekening niet. Probeer even met mij mee te denken. Als ik een lopend lidmaatschap heb, en ik sport gewoon bij jullie, waarom zou ik dan in godsnaam een tweede lidmaatschap op mijn naam afsluiten bij jullie?