Inloggen op app werkt niet.

Question

Wanneer ik een account probeer aan te maken op de basic-fitapp, krijg ik telkens de melding dat of mijn pasnummer incorrect is, of mijn geboortedatum. Deze zijn beide correct.

Basic Fit · Accepted Answer

Beste Elias,

Bedankt voor het kenbaar maken van jouw klacht. Dit waarderen wij enorm!

Vervelend dat er problemen zijn met het inloggen in de App. Ik heb dit direct voor je nagekeken.

In de administratie kan ik zien dat je ons op 26-6-2021 een e-mail hebt gestuurd, waarin je aangeeft dat jouw geboortedatum 10-9-2003 is. Je bent echter ingeschreven met de geboortedatum: 18-9-2003. Dit is mogelijk de oorzaak van het probleem.

Zojuist heb ik gereageerd op jouw e-mail. Ik wil je vriendelijk verzoeken om een kopie van jouw geldige legitimatiebewijs toe te sturen als reactie op de e-mail, zodat wij de geboortedatum voor je aan kunnen passen en je kunnen helpen met het registreren voor de App.

Ik hoop je hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Mocht je nog andere vragen hebben, dan hoor ik dat graag!

Met vriendelijke groet,

Team Social Basic-Fit

Klacht: Inloggen op app werkt niet.

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Basic Fit

Geboden Oplossing:

Klacht: Inloggen op app werkt niet.

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Basic Fit

Andere klachten over Basic Fit

Vergelijkbare klachten in Sportclub/-school