Mijn Klacht:
Wanneer ik een account probeer aan te maken op de basic-fitapp, krijg ik telkens de melding dat of mijn pasnummer incorrect is, of mijn geboortedatum. Deze zijn beide correct.
Gewenste Oplossing:
Wanneer ik een account kan aanmaken.
Klacht: Inloggen op app werkt niet.
Elias Geysen op 26 juni 2021 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 28 juni 2021
Reactie van het bedrijf:
Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.
Een gebruiker ondervond problemen bij het aanmaken van een account op de Basic Fit-app, waarbij herhaaldelijk foutmeldingen over een incorrect pasnummer of geboortedatum verschenen, ondanks dat deze gegevens correct waren. Het probleem is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen
Basic Fit
Heeft op 28 juni 2021 om 07:41 geantwoord
Geboden Oplossing:
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
