Justkayleighx op 14 mei 2021 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school
Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.
Na het wijzigen van hun wachtwoord ondervonden de klagers problemen met inloggen in de Basic Fit-app, waarbij ze de melding kregen van te veel inlogpogingen. Dit probleem deed zich ook voor bij de schoonvader van de klager. Ze vroegen om een oplossing zodat ze weer konden inloggen en reserveringen konden maken.
Ik heb zojuist mijn wachtwoord gewijzigd en nu kan ik niet meer inloggen in mijn app.
Mijn schoonvader heeft ook een pas bij basic fit en heeft hetzelfde probleem. Beide krijgen we de melding te veel inlog pogingen maar we loggen 1 keer in? Waar zit de storing? Ik zou graag willen inloggen om weer gewoon te kunnen reserveren.
Als ik kan inloggen in de app.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 17 mei 2021 om 13:59 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
