Inloggen in de app

Question

Ik heb zojuist mijn wachtwoord gewijzigd en nu kan ik niet meer inloggen in mijn app.
Mijn schoonvader heeft ook een pas bij basic fit en heeft hetzelfde probleem. Beide krijgen we de melding te veel inlog pogingen maar we loggen 1 keer in? Waar zit de storing? Ik zou graag willen inloggen om weer gewoon te kunnen reserveren.

Basic Fit · Accepted Answer

Beste Kayleigh,

Bedankt voor het kenbaar maken van jouw klacht. Dit waarderen wij enorm!

Wat vervelend dat het niet lukt om in te loggen in de App. Ik heb direct het één en ander voor je nagekeken.
 
Wij maken gebruik van twee verschillende platforms (Mybasic-Fit en de App). Voor het eerste gebruik zal jij je op beide platforms moeten registreren voordat ze in de App naadloos aan elkaar gelinkt zullen zijn.  
  
Ik heb een reset uitgevoerd voor de App. Je kunt nu inloggen met de volgende gegevens:  
  
Gebruikersnaam: kayleighvhaaster@gmail.com
Tijdelijk wachtwoord: 100011288
  
Dit wachtwoord kun je zelf via de App aanpassen wanneer je kiest voor wachtwoord vergeten. Let op: wanneer je jouw wachtwoord aanpast, pas je hem alleen aan voor de App en niet voor Mybasic-Fit.  
  
Voor Mybasic-Fit kan je via: https://my.basic-fit.com/login jouw wachtwoord resetten. Dit doe je onder het kopje wachtwoord vergeten.  
  
Heb je nog geen account voor Mybasic-Fit? Registreer jezelf dan eerst via Registreer nieuw account. 

Ik wil je vriendelijk verzoeken om jouw schoonvader zelf even contact met ons op te laten nemen. Wij zijn te bereiken via de chat, via één van onze Social kanalen of per e-mail: klantenservice@basic-fit.nl. Zodra wij een bericht vanuit jouw schoonvader hebben ontvangen, dan helpen wij hem graag verder!

Ik hoop je hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Mocht je nog andere vragen hebben, dan hoor ik dat graag.

Met vriendelijke groet,

Team Social Basic-Fit

Klacht: Inloggen in de app

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Basic Fit

Geboden Oplossing:

Klacht: Inloggen in de app

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Basic Fit

Andere klachten over Basic Fit

Vergelijkbare klachten in Sportclub/-school