Sietsegreven op 02 april 2023 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school
Beste Sietse, Allereerst bedankt voor je feedback. Ververlend dat je niet meer kan inloggen. Graag zet ik dit door naar de jusite afdeling zodat jouw inlogprobleem zo snel mogelijk verholpen wordt. Zou je ons een Facebook Direct Message kunnen sturen...
Een klant van Basic Fit ervaart problemen met het inloggen op zijn account, waarbij hij steeds opnieuw moet inloggen. Recentelijk werkt de inlogfunctie niet meer en ontvangt hij geen e-mail bij het klikken op 'wachtwoord vergeten'. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Ik moet elke keer opnieuw inloggen en tot op dit moment ging dat goed, maar nu werkt het niet meer en als ik op wachtwoord vergeten klik krijg ik geen e-mail
Een uitleg zodat het helder word en dat ik zonder probleem verder kan sporten
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 04 april 2023 om 17:41 geantwoord
Beste Sietse,
Allereerst bedankt voor je feedback. Ververlend dat je niet meer kan inloggen. Graag zet ik dit door naar de jusite afdeling zodat jouw inlogprobleem zo snel mogelijk verholpen wordt.
Zou je ons een Facebook Direct Message kunnen sturen via http://www.facebook.com/BasicFitNederland met wat extra informatie over jouw lidmaatschap onder het referentie nummer; 10495656
Graag zie ik jouw gegevens tegemoet zodat we je zo goed mogelijk kunnen helpen.
Met vriendelijke groet,
Manal van het Social Team van Basic-Fit
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
