Beste Otte, Bedankt voor het kenbaar maken van jouw klacht. Dit waarderen wij enorm! Vervelend dat er problemen zijn met het inloggen in de App. Ik heb dit direct voor je nagekeken en zie dat er sprake is van een...
Een klant van Basic Fit ondervond problemen met inloggen op zijn account, ondanks dat de aanmelding succesvol leek. Bij het invoeren van het juiste wachtwoord kreeg hij een foutmelding met de tekst "ERROR INLOG". Het probleem is inmiddels opgelost.
Ik kan niet inloggen, aanmelden heb ik gedaan dat is denk ik gelukt. Nu probeer ik in te loggen geeft het aan verkeerd wachtwoord. En als ik de goede heb staat er “ERROR INLOG” hoe kan dit en wat kan ik eraan doen?
Wanneer ik mijn pas weer kan gebruiken
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 21 juni 2021 om 08:17 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
