Mijn Klacht:
Hallo,
Afgelopen week heb ik online een nieuw abonnement proberen af te sluiten bij basic fit onder de naam Annelien Peelen (en e-mail: [email protected]). Het betreft een premium abonnement. Dit ging goed tot ik de mail kreeg met de QR code die mij zou doorverwijzen naar de betalingspagina. De QR code werkte niet dus kon ik geen betaling doen. Ik heb het hier bij gelaten en heb bij de basic fit kiosk in Deventer een nieuwe pas aangevraagd onder dezelfde naam en e-mail (Annelien Peelen, [email protected]). Hier is het wel gelukt met de betaling van €30 en heb ik de pas ontvangen. Ik heb een my basic fit account geprobeerd aan te maken. Hierbij gaf de website aan dat er meerdere passen op het e-mail adres stonden en vroegen om het pasnummer. Het pasnummer wat ik heb gekregen werkte hierbij niet. Ik ben met dit probleem naar basic fit Deventer gegaan en heb daar een andere pas gekregen met pasnummer: 103228523. Graag zou ik mijn account willen resetten zodat ik kan inloggen om te reserveren en gebruik kan maken van de pas met het nummer: 103228523 Ik verwacht een snelle reactie aangezien de basic fit service niet goed was.
Met vriendelijke groet,
Annelien Peelen
Gewenste Oplossing:
Wanneer ik kan inloggen op de basic fit app om te reserveren met e-mail adres [email protected] met pasnummer 103228523.
