Mijn Klacht:
Ik heb onlangs online een abonnement afgesloten. Tot op heden heb ik hiervan nog steeds geen bevestiging ontvangen. De vestiging in Ypenburg kon mij verder ook niet helpen. De live chat bood ook geen soelaas. Het gevolg is, dat ik nog steeds geen toegang heb tot de verschillende vestigingen. Het bedrag voor het abonnement is wel al afgeschreven. Overigens zou volgens de advertentie het sporten ook de eerste vier weken gratis zijn. Er is wel al geld afgeschreven… Graag zou ik: 1. Een bevestiging van inschrijving willen ontvangen zodat ik een account kan aanmaken en een pas of QR-code kan aanmaken. 2. Restitutie van de eerste afschrijving. Ik heb officieel nog geen toegang en de eerste vier weken zouden gratis zijn.
Gewenste Oplossing:
1. Bevestiging van de inschrijving, zodat ik een account kan aanmaken, waarmee ik een pas kan aanvragen en/of een QR-code kan aanmaken.
2. Restitutie van de eerste afschrijving. Ik heb nog geen toegang. Bovendien zouden de eerste vier weken gratis zijn.
