Klacht: Ik zou graag duidelijkheid willen hebben over eerdere klacht

Simen op 25 september 2022 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Basic Fit has resolved this complaint
Klacht opgelost op 26 september 2022
Reactie van het bedrijf:

Beste Simen, Wat vervelend om te horen dat er nog steeds onduidelijheid is omtrent de herroeping. Ik heb het even voor je nagekeken en nogmaals een bevestiging per mail opgestuurd. Zoals ook eerder is gecommuniceerd, zal je de betaling binnen...

Bedrijf Basic Fit
Categorie Sportclub/-school
Status Opgelost
Datum 25 september 2022

Een klant van Basic Fit heeft op 15 september een jaarabonnement afgesloten, maar besloot dit te annuleren. Hoewel hem is verteld dat de opzegging succesvol was en dat hij binnen 14 dagen een bevestigingsmail en terugbetaling zou ontvangen, heeft hij tot nu toe geen communicatie ontvangen en vraagt hij om duidelijkheid over de status van zijn verzoek.

Mijn Klacht:

Hi ik heb op 15 September een abbonement afgesloten voor een jaar, echter heb ik me bedacht en wou ik het opzeggen, nu is er gezegd dat dat is gelukt en dat ik een verificatiemailtje kreeg met dat het was gelukt en ik het geld terug krijg binnen 14 dagen, echter heb ik nogsteeds geen mailtje gehad en was ik benieuwd hoe het nu zit? Die klacht had referentie nummer; 1077576

Gewenste Oplossing:

Verificatie mailtje toch krijgen, verzekering dat het geld eraan komt, bewijs dat het abonnement is gestopt. Ik hoop dat dit mogelijk is allemaal, met vriendelijke groet Simen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Basic Fit

Heeft op 26 september 2022 om 11:09 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door Simen
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM