HaKl op 20 mei 2022 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school
Beste Ina, Bedankt voor het kenbaar maken van jouw klacht, wij waarderen dit enorm. Wat vervelend om te horen dat je geen oefeningen meer kan doen in de app, mijn excuses hiervoor. Ik heb een reset voor je uitgevoerd, ik...
Ina ondervond problemen met de Basic Fit app, waardoor ze geen workouts kon volgen. Bij het openen van een workout werd het scherm wit en reageerde de app niet, waardoor ze de iPad moest uitschakelen om eruit te komen. Ondanks meerdere herinstallaties van de app bleef het probleem bestaan en vroeg ze om een oplossing.
Geachte mevrouw/heer
Ik kan geen work-outs meer doen mbv de basic fit app. Zodra ik op een work-out in de app klik wordt het scherm wit en gebeurt er niets meer. Om dan ‘ uit de app’ te komen moet ik de ipad uitzetten.
Ik heb de app al een aantal keren opnieuw geinstalleerd maar dit blijkt niet te werken.
Graag hoor ik een oplossing .
Met vriendelijke groet
Ina
ala ik thuis weer work-outs kan doen mbv de BasicFit app
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 21 mei 2022 om 11:22 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
