Noa... op 07 april 2023 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school
Beste Noa, Bedankt voor je melding. Vervelend om te lezen dat het niet lukt om je E-mailadres en Homeclub te wijzigen, excuses hiervoor. Ik help je hier graag mee verder, zou je ons een Facebook Direct Message kunnen sturen via...
Een klant van Basic Fit heeft moeite met het aanpassen van zijn Homeclub en e-mailadres, omdat hij geen toegang meer heeft tot zijn oude e-mailadres. Daarnaast heeft hij recentelijk verhuisd van Hoorn naar Alkmaar en kan hij daardoor momenteel niet naar de sportschool. De klant verzoekt om hulp bij deze aanpassingen.
Ik zou graag mijn Homeclub en Mail adres willen aanpassen maar dat lukt niet. Ik kan momenteel niet in mijn oude mail adres. En kan momenteel niet naar de sportschool omdat ik ben van hoorn naar alkmaar ben verhuisd. Zou fijn zijn als dit aangepast kan worden.
Als mijn mail adres en home club aangepast word.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.
Bericht van Basic Fit
3 jaren geleden - Beste Noa, Bedankt voor je melding. Vervelend om te lezen dat het niet lukt om je E-mailadres en Homeclub te wijzigen, excuses hiervoor. Ik help je hier graag mee verder, zou je ons een Facebook Direct Message kunnen sturen via http://www.facebook.com/BasicFitNederland met daarin jouw persoonsgegevens, het E-mailadres dat je had willen gebruiken voor je lidmaatschap en de club waarvan jij je Homeclub wilt maken. Wanneer wij deze gegevens hebben ontvangen kunnen we je verzoek verwerken en kan je hopelijk weer zo snel mogelijk inloggen! Met vriendelijke groet, Annie van Team Social Basic-Fit
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 13 april 2023 om 11:01 geantwoord
Beste Noa,
Bedankt voor je melding.
Vervelend om te lezen dat het niet lukt om je E-mailadres en Homeclub te wijzigen, excuses hiervoor. Ik help je hier graag mee verder, zou je ons een Facebook Direct Message kunnen sturen via http://www.facebook.com/BasicFitNederland met daarin jouw persoonsgegevens, het E-mailadres dat je had willen gebruiken voor je lidmaatschap en de club waarvan jij je Homeclub wilt maken.
Wanneer wij deze gegevens hebben ontvangen kunnen we je verzoek verwerken en kan je hopelijk weer zo snel mogelijk inloggen!
Met vriendelijke groet,
Annie van Team Social Basic-Fit
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
