Klacht: Hetvis steenkoud in de sportschool locatie waalwijk

Dtgmaze op 12 december 2022 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Basic Fit has resolved this complaint
Klacht opgelost op 13 december 2022
Reactie van het bedrijf:

Beste Dennis, Bedankt voor het kenbaar maken van jouw klacht, dat waarderen wij enorm! Wat vervelend om te horen dat het te koud is in deze club, onze excuses hiervoor. Het is inderdaad natuurlijk niet de bedoeling dat je met...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Basic Fit
Categorie Sportclub/-school
Status Opgelost
Datum 12 december 2022

Een klant van Basic Fit in Waalwijk ervaart extreme kou in de sportschool en heeft dit probleem bij de balie gemeld. Het personeel gaf aan dat dit beleid is, terwijl de klant zelf in warme kleding moet trainen om het koud te kunnen verdragen.

Mijn Klacht:

Het is steenkoud in de sportschool basic-fit waalwijk (eerste zeine). Dit gemeld bij de balie en hier is medegedeeld dat het beleid is. Personeel staat tegen de verwarming aan en ik moet trainen met houdie en handschoenen want alles is ijskoud.

Gewenste Oplossing:

Prijs van abbo tijdelijk verhogen ivm energiekosten. Dit is niet te doen

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Basic Fit

Heeft op 13 december 2022 om 10:54 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Dennis,

Bedankt voor het kenbaar maken van jouw klacht, dat waarderen wij enorm!

Wat vervelend om te horen dat het te koud is in deze club, onze excuses hiervoor. Het is inderdaad natuurlijk niet de bedoeling dat je met handschoenen in de club staat.

Wij nemen contact op met de leidinggevenden van deze club zodat ze dit eens kunnen nagaan.

Met vriendelijke groet,

Mike van Team Social Basic-Fit

Alle klachten die gemeld zijn door Dtgmaze
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM