Mijn Klacht:
Goedemiddag,
Wij hebben perongelijk het lidmaatschap van Martijn Hilhorst verlengd/aangepast naar premium terwijl wij op een andere naam een nieuw premium abonnement hebben afgesloten. Daarom willen bij dit annuleren. Wij hebben 14-08-2022 een mail gestuurd met deze uitleg en een ingevuld herroepingsformulier. Helaas hebben wij alleen een automatische mail ontvangen van Basic Fit waarin ze aangeven dat wij het abonnement kunnen annuleren in de app. Maar dit is pas na een jaar dus augustus 2023. Wij willen niet een jaar een dubbel abonnement hebben. Verder kom in met de bot niet verder en is Basic Fit verder niet te bereiken. Ik hoop dat dit wordt opgelost! Alvast bedankt.
Met vriendelijke groet,
Sophie Berger
Gewenste Oplossing:
Ik wil graag dat het abonnement wordt stopgezet en dat ik de €12,85 die ik betaald heb voor het verlengen terug krijg.
