Dear Julia, Thank you for sharing your complaint with us! We are sorry to hear that you had to move out of the country. It is possible to cancel your membership on the grounds of an emigration, even if you...
Julia Miłek heeft in september een jaarabonnement bij Basic Fit aangeschaft, maar door haar verhuizing uit Nederland kan ze geen gebruik maken van de gym. Ze vindt het oneerlijk om in deze situatie te blijven betalen en verzoekt om haar abonnement zo snel mogelijk op te zeggen. De klacht is inmiddels opgelost.
in September, I bought a yearly subscription to basic fit gyms. Due to my life situation, I had to move out of the Netherlands and I don’t use the services of a gym. I consider it unfair to pay a subscription in this situation and I want to unsubscribe it as soon as possible. My name: Julia Miłek 08.09.1997
closing my subscription
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 28 februari 2023 om 09:51 geantwoord
Dear Julia,
Thank you for sharing your complaint with us!
We are sorry to hear that you had to move out of the country. It is possible to cancel your membership on the grounds of an emigration, even if you have an annual contract. All we need is an official document that states per which date you moved abroad. Please send this document to us by email via: [email protected]!
Once we have received this document, we will cancel your membership in accordance with our General Terms and Conditions. You will receive a ation email once the cancellation has been processed.
Best regards,
Mike from Team Social Basic-Fit
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
