Rmine op 09 mei 2023 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school
Beste Robine, Allereerst bedankt voor je feedback. Wat vervelend dat er verwarring is bestaan over de gratis 5 weken. Graag wil ik je hier meer informatie over geven. Kun je ons een Facebook Direct Message sturen met dit verzoek: http://www.facebook.com/BasicFitNederland...
Een lid van Basic-Fit heeft in januari 2023 ingeschreven met de verwachting gebruik te maken van een actie voor vijf weken gratis sporten en een gratis sporttas. Ondanks herhaaldelijk contact met de klantenservice van Basic-Fit is het probleem niet opgelost en voelt de klant zich niet gehoord. De situatie is inmiddels opgelost.
Ik ben sinds Januari 2023 lid bij Basic-Fit. Destijds was er een actie voor de eerste 5 weken gratis gratis sporttas. Deze gratis periode van 5 weken heb ik nooit gekregen. Veel mailverkeer met Basic-Fit hierover gehad maar ze willen het maar niet oplossen en of begrijpen. Basic-Fit luistert niet naar zijn klanten en schuift het probleem weg. De situatie is nog steeds niet opgelost en ik heb hier nog steeds recht op.
De periode van 5 weken alsnog gratis krijgen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 10 mei 2023 om 11:41 geantwoord
Beste Robine,
Allereerst bedankt voor je feedback. Wat vervelend dat er verwarring is bestaan over de gratis 5 weken. Graag wil ik je hier meer informatie over geven.
Kun je ons een Facebook Direct Message sturen met dit verzoek: http://www.facebook.com/BasicFitNederland onder referentienummer: 10659618. Dan kan ik mee kijken in jouw lidmaatschap en meer toelichting geven.
Ik wens je verder een fijne dag toe!
Met vriendelijke groet,
Manal van het Social Team van Basic-Fit
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
