JoeyW op 15 augustus 2022 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school
Beste Joey, Bedankt voor jouw feedback, dat waarderen wij enorm! Wat vervelend dat het niet lukt om een gezinslid te registreren! Wij kunnen helaas geen lidmaatschap onder de opgegeven gegevens terugvinden om je verder te helpen. Zou je contact op...
Een klant van Basic Fit ondervond problemen bij het registreren van een gezinslid aan zijn premium account. Ondanks meerdere pogingen vond hij geen optie voor het toevoegen van een medegebruiker in zijn lidmaatschapsinstellingen. De klacht is inmiddels opgelost.
Hallo,
Ik probeer al een paar dagen een gezinslid te registreren aan mijn premium account, maar als ik bij lidmaatschap kijk, staat er niks over gezinslid/medegebruiker registreren.
Een uitleg over hoe je een gezinslid registreert.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 16 augustus 2022 om 16:28 geantwoord
Beste Joey,
Bedankt voor jouw feedback, dat waarderen wij enorm!
Wat vervelend dat het niet lukt om een gezinslid te registreren! Wij kunnen helaas geen lidmaatschap onder de opgegeven gegevens terugvinden om je verder te helpen. Zou je contact op willen nemen met de klantenservice zodat je zo snel mogelijk geholpen zal worden?
Met vriendelijke groet,
Team Social Basic-Fit
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
