Mijn Klacht:
Reeds 3 dagen sta ik aan de deur van een gesloten Basic Fir, locatie Aalsterweg te Eindhoven. Op het moment van dit schrijven is er NIETS bekend op de website, op de app en op alle andere pagina’s staat dat de club geopend is. Dus is ben ik als consument foutief geïnformeerd en ben ik 3 dagen voor niets naar de locatie geweest. Ik heb contact opgenomen met de klantenservice en gevraagd wanneer de club opengaat en ze zeggen dit “op de site te melden en dat ze daar nu geen informatie over hebben”. Ik heb geen vertrouwen in dat dit op de site te lezen is gezien de sluiting ook niet op de site te vinden is. Daarbij ben ik nu genoodzaakt veel verder te rijden om te gaan sporten en doet de klantenservice he le maal niets hiermee! Dit is onacceptabel en pure misleiding.
Gewenste Oplossing:
Compensatie voor de schade die is ontstaan mbt 3 bezoeken aan de club die gesloten is, compensatie voor alle bezoeken aan andere clubs die verder zijn van huis en dus meer tijd en brandstof kosten en een compensatie voor het gebrek aan informatie en misleiding van mij als consument.
