Mijn Klacht:
Geldig ziektebriefjebijkomende kosten. Op 23 maart moest ik onder het mes en ging een tijd lang niet kunnen sporten. VOOR mijn ziekte had ik aan de balie van Basic fit in Menen gevraagd wat ik moest doen, daar verteld men me dat ik mijn briefje moest binnenbrengen en dat ze dan mijn abonnement gingen bevriezen voor min 1 maand en max een jaar. Aangezien ik in na mijn operatie 4 weken in een rolstoel zat en dus onmogelijk zelf mijn briefje kon binnen brengen, heb ik op 25 april iemand kunnen strikken die zich vrij kon maken om mij te voeren en naar BF te gaan. Daar vertelden ze aan de balie dat ze me niet konden helpen en dat dit online moest gebeuren! Dus ik dit online doorgemaild, bericht gekregen dat ze dit goed hadden ontvangen. Met dossiernummer 10599248 Plots zie ik de maand erop terug geld van mijn rekening. Nam contact op met BF waarbij ze vertelden dat ze het dokkersattest niet konden lezen, dus ik mijn werkgever gecontacteerd, gelukkig hadden zei het nog en dus nogmaals doorgestuurd.Het attest treed maar in werking op de dag dag BF het ontvangen heeft en dus niet op de dag dat de dokter voorschrijft, hoewel ik zo geinformeerd ben geweest in Menen. Antwoord van BF jammer dat je de verkeerde info hebt gekregen,maar daar kunnen wij niets aan doen?Dus ik ben de dupe omdat ik info vooraf heb gevraagd waarvan ik dacht dat dit de juiste was. Mijn ziektebriefje van 23/3 tot 24/7 is dus volgens BF niet geldig, lidmaatschap bevroren vanaf 1/6 tot 24/7 5 euro adminstratie kosten, dus 2 maanden te weinig. Ik zou graag hebben dat mijn 2 extra maanden worden gecompenseerd, alsook die 5 euro, ik vind het erg dat men dit zoiets doet en gisteren ging ik voor de eerste keer terug omdat ik enkel de GXR lessen volg en voor de verandering gingne de schermen of installtie niet, dit is nu al verzekers de 10 de keer, dus ik ben dan maar weer naar huis geweest, sorry toestellen heb ik thuis ook staan,waarom betaal ik eigenlijk voor de 24/24? Sommige keren is de zaal niet open omdat er niemand is van het vast personeel, dat kan toch niet zomaar? Al verschillende keren aan de chat gehangen met Ruby maar dat leverd ook niets op.Dringend eens tijd dat daar iets wordt veranderd. Ik denk dat ik toch recht heb op die 2 extra maanden, mijn 5 euro en een extra maand omdat de zaal niet open is of omdat de schermen of lessen niet werken. Hopelijk lukt het via deze weg!!!!!!
Gewenste Oplossing:
Graag werkende schermen en lessen en mijn geldig doktersattest gedurende de ganse periode en niet gedurende 2 maanden, dus graag mijn 2 maanden abonnement terug 5 euro onterechte administratie kosten en een vergoeding omdat ik enkel ga voor de lessen en de lessen bijna nooit werken,tot zeker al 10 keer dt jaar alleen al
(10)
