Klacht over Basic Fit: Geld nog steeds niet on…

Mijn Klacht:

3 maart 2023 contact gehad met basic fit omdat er een bedrag van mijn rekening is gehaald (op 3 maart 2023). Mijn contract liep af op 5 maart 2023, ik heb mijn lidmaatschat gelijk nadat er geld van mijn rekening afgehaald werd opgezegd.

Ik heb geen herinnerings mail gehad (wat wel bij de algemene voorwaarden staat).

In dit gesprek (via de chat met een medewerker) werd mij verteld dat binnen 15 dagen het bedrag weer werd teruggestort maar heb nog steeds niks ontvangen!

Gewenste Oplossing:

Ik wil dat het bedrag (259,87) op mijn rekening teruggestort wordt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Basic Fit

Heeft op 27 maart 2023 om 18:20 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Iris,

Bedankt voor je feedback!

Wat vervelend dat je je geld nog niet hebt ontvangen! Ik wil je hierbij graag helpen zodat je je geld terugkrijgt!

Om je zo snel en goed mogelijk te kunnen helpen wil ik je vragen om ons een Facebook Direct Message te sturen via http://www.facebook.com/BasicFitNederland met wat extra informatie over jouw klacht, jouw persoonsgegevens en referentie 10457564.

In verband met de privacy wet en regelgeving hebben we boven genoemde informatie nodig om jouw lidmaatschap en historie terug te kunnen vinden.

Graag zien we jouw gegevens tegemoet zodat we je zo goed mogelijk kunnen helpen.

Met vriendelijke groet,

Bryson van het Social Team van Basic-Fit

Klacht: Geld nog steeds niet ontvangen.

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Basic Fit

Andere klachten over Basic Fit

Vergelijkbare klachten in Sportclub/-school