Klacht over Basic Fit: Geen reactie op email

Mijn Klacht:

De basic fit op de Nijmeegseweg in Venlo is al enige tijd niet meer 24/7 open. Aangezien ik in het weekend vroeg wil sporten is dit voor mij interessant. Via de chat weten ze niet waarom en hoelang. Telefonisch zijn ze niet te bereiken. dus een email gestuurd naar het klantenservice adres. na een week geen enkele reactie. Nog 3 reminders gestuurd, nog steeds geen enkele reactie. Dit heeft niets met service te maken

Gewenste Oplossing:

Antwoord, met wanneer de fitness weer 24.7 open is. Eventueel opschorting van abo als dit nog lang duurt.

Beoordeling 4/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Basic Fit

Heeft op 07 februari 2022 om 09:24 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

rene zoetekouw

Heeft op 10 februari 2022 om 14:35 geantwoord

Beoordeling 4/10

(10)

1) wat niet opgelost is en beantwoord is dat je niet kunt communiceren met basic fit service. De chat heeft geen antwoord en de 5 e-mails naar de service desk zijn nog steeds niet beantwoord.
2) er staat dat de authorities de 24/7 niet toestaan, maar in een ander locatie in Venlo (Blerick) is wel open. Dus het lijkt me dat het duidelijk is wat de reden is en wanneer is het opgelost. Daarnaast, ik sport alleen in het weekend smorgens vroeg bij basic fit en het nu dus niets aan het abo.

Reactie van de melder van de klacht rene zoetekouw

4 jaren geleden - Een reactie plaatsen heeft geen enkele zin.

Klacht: Geen reactie op email

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Basic Fit

Andere klachten over Basic Fit

Vergelijkbare klachten in Sportclub/-school