Klacht: Geen qr en geen test

M.S.E op 09 februari 2022 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Basic Fit has resolved this complaint
Klacht opgelost op 9 februari 2022
Reactie van het bedrijf:

Beste Malaika, Bedankt voor het kenbaar maken van jouw klacht, wij waarderen dit enorm! Sinds 6 november 2021 is het Coronatoegangsbewijs in onze sportscholen verplicht. Wij begrijpen dat deze maatregel vanuit de overheid veel heeft losgemaakt en veel vragen oproepen....

Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Basic Fit
Categorie Sportclub/-school
Status Opgelost
Datum 9 februari 2022

Een klant van Basic Fit heeft aangegeven geen vaccinatie of test te willen ondergaan om toegang te krijgen tot de sportclub. Eerder was het mogelijk om het account te bevriezen, maar dit lijkt nu niet meer mogelijk, waardoor de klant een betalingsverzoek ontvangt. De klant verzoekt om het account opnieuw te bevriezen of te beëindigen zonder kosten.

Mijn Klacht:

Ik wil geen vaccinatie en ik wil me ook niet testen. Eerder was hier de oplossing bevriezen voor maar dat kan ik blijkbaar niet meer en krijg nu wel weer een betalingsverzoek. Graag wil ik mijn account weer laten bevriezen (tot de qr weg is en je je niet hoeft te testen ) of dat mijn account stop wordt gezet zonder dat daar kosten aan zitten

Gewenste Oplossing:

Account wordt stop gezet zonder dat daar kosten aan zitten of accounts wordt bevroren tot de qr en testen weg zijn

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Basic Fit

Heeft op 09 februari 2022 om 13:09 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

M.S.E

Heeft op 23 februari 2022 om 07:50 geantwoord

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Ik heb een e-mail gekregen van basic fit dat hun mijn account gaan bevriezen en dat ik niks hoef te betalen. Die e-mail kreeg ik op 7 februari vervolgens krijg ik 2 betaal verzoeken van 20 euro terwijl ik dat natuurlijk niet ga betalen. Hoop dat jullie snel komen met een oplossing

Alle klachten die gemeld zijn door M.S.E
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM