N.Damsteeg op 06 april 2023 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school
Beste Nathan, Wat vervelend om te horen dat je niet kan inloggen! Ik zie dat er inmiddels e-mail contact is, en je daar een uitleg heb gekregen over het aanmaken van een account. IK neem aan dat je via die...
Nathan heeft een abonnement bij Basic Fit afgesloten, maar ontving na 30 minuten geen bevestigingsmail met de benodigde QR-code om in te loggen. Hij vraagt om hulp bij dit probleem. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik heb vanavond een abonnement bij Basic Fit afgesloten, overigens heb ik na zo’n 30 minuten nog geen mail ontvangen met de QR code die ik nodig heb om in te loggen is er iemand die mij hiermee kan helpen.
MVG Nathan
Ik ben tevreden als ik in mijn account kan.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 07 april 2023 om 13:02 geantwoord
Beste Nathan,
Wat vervelend om te horen dat je niet kan inloggen! Ik zie dat er inmiddels e-mail contact is, en je daar een uitleg heb gekregen over het aanmaken van een account. IK neem aan dat je via die weg gewoon kan inloggen.
We hopen je snel weer te zien in een van onze clubs.
Met vriendelijke groet,
Lisa van het Social Team van Basic-Fit
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
