Klacht: Geen airco, niet kunnen sporten

Alysia op 09 augustus 2022 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Basic Fit has resolved this complaint
Klacht opgelost op 13 september 2022
Reactie van het bedrijf:

Beste Alysia, Bedankt voor het kenbaar maken van jouw klacht, dat waarderen wij enorm! Wat vervelend om te lezen dat de airco voor langere tijd stuk is. We sturen je klacht door naar de regio en clustermanager van deze club....

Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Basic Fit
Categorie Sportclub/-school
Status Opgelost
Datum 9 augustus 2022

Een lid van Basic Fit in Amersfoort heeft geklaagd over de kapotte airco, die gedurende twee maanden niet functioneerde, waardoor het in de sportschool erg warm was en hij minder kon sporten. Ondanks zijn verzoek om compensatie, heeft Basic Fit aangegeven hier niet op in te kunnen gaan.

Mijn Klacht:

De airco is bij basic fit lageweg Amersfoort was kapot gedurende 2 maanden en is sinds een week weer gemaakt. Helaas heb ik in die tijd niet of minder kunnen sporten, het was op sommige dagen 27 graden in de sportschool. Graag zie ik een vorm van compensatie en heb ik dit gemeld maar basic fit weigert dit aan te bieden. Ze zeggen geen geld te kunnen terug storten maar dat heb ik nooit gevraagd, ik heb gevraagd om een toepasselijke compensatie.

Gewenste Oplossing:

Aangezien de airco twee maanden stuk was vind ik het wel redelijk dat ik yanga sportwater voor minimaal 2 maanden zou mogen tappen. Ik eis helemaal niet veel maar mijn sporten is wel gehindert door die airco en graag zie ik daar iets voor terug.

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Basic Fit

Heeft op 13 september 2022 om 13:46 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Alysia,

Bedankt voor het kenbaar maken van jouw klacht, dat waarderen wij enorm!

Wat vervelend om te lezen dat de airco voor langere tijd stuk is. We sturen je klacht door naar de regio en clustermanager van deze club. Onze excuses voor het ongemak! We hopen je snel weer te zien in een van onze clubs.

Met vriendelijke groet,

Het Social Team van Basic-Fit

Alysia

Heeft op 13 september 2022 om 14:06 geantwoord

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Er is geen oplossing geboden, klacht is doorgestuurd

Alle klachten die gemeld zijn door Alysia
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM