Klacht: Geen Airco Basic-Fit Deventer

Marjory100 op 12 juli 2022 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Basic Fit has resolved this complaint
Klacht opgelost op 13 juli 2022
Reactie van het bedrijf:

Beste Marjolein, Bedankt voor jouw feedback! Wat vervelend om te horen dat er geen airco aanwezig is. We sturen je klacht door naar de regio en clustermanager van deze club. Onze excuses voor het ongemak! We hopen je snel weer...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Basic Fit
Categorie Sportclub/-school
Status Opgelost
Datum 12 juli 2022

Basic-Fit op het Boreelplein in Deventer heeft al jaren geen airco, wat leidt tot hoge temperaturen en benauwdheid in de sportschool. Dit heeft geresulteerd in onwelwordingen bij bezoekers en problemen voor het personeel. Ondanks herhaalde klachten van zowel leden als personeel, lijkt er geen oplossing te komen en zijn berichten vaak onbeantwoord gebleven.

Mijn Klacht:

Goede avond, Basic Fit Boreelplein heeft al jaren geen airco. Elke zomer is het snikheet, benauwd, zijn er veel klachten, mensen worden onwel en personeel kan hun werkzaamheden niet goed uitvoeren. Hier gaat personeel al jaren achteraan, maar zonder succes. Je kunt niemand bereiken en het lijkt er op dat berichten worden afgewimpeld. Ik zou graag horen wat er gedaan kan worden aan de hitte in deze sportschool

Gewenste Oplossing:

Het plaatsen van een airco

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Basic Fit

Heeft op 13 juli 2022 om 10:44 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Marjolein,

Bedankt voor jouw feedback!

Wat vervelend om te horen dat er geen airco aanwezig is. We sturen je klacht door naar de regio en clustermanager van deze club. Onze excuses voor het ongemak! We hopen je snel weer te zien in een van onze clubs.

Met vriendelijke groet,

Het Social Team van Basic-Fit

Marjory100

Heeft op 15 juli 2022 om 21:19 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Er staat overal dat de klachten “opgelost” zijn, maar dat is niet het geval. Er wordt van alles gezegd en beloofd, maar het komt nergens terecht en wordt niet aangepakt

Alle klachten die gemeld zijn door Marjory100
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM